Frequently Asked Question (FAQ)

Selain melalui webstore, Anda dapat melakukan pesanan melaui Whatsapp, datang ke toko atau mengunjungi chanel marketplace kami (Tokopedia/Shopee)

Kami menyediakan layanan pengiriman menggunakan kurir toko, JNE dan ekspedisi lain sesuai kota tujuan pengiriman

Kami hanya melayani pembayaran kontan. Untuk pembayaran menggunakan uang muka, pelunasan akan ditagihkan saat pengiriman barang

Layanan survey untuk wilayah Jakarta sepenuhnya gratis. Untuk survey diluar wilayah Jakarya akan ada biaya survey sesuai jarak lokasi yang akan disurvey

Sample produk dapat sekalian dibawakan saat team survey melakukan survey. Sample dapat dipinjam dengan sistem deposit, yang mana deposit tersebut akan dikembalikan saat sample sudah selesai dipinjam

Tidak semua produk dapat diretur, terutama produk yang dijual secara meteran, produk yang tidak memiliki stock di gudang dan produk yang dipesan secara custom. Tanyakan terlebih dahulu kepada Admin tentang kebijakan retur atas suatu produk sebelum melakukan pemesanan

Kami menyediakan layanan pengiriman menggunakan kurir toko, JNE dan ekspedisi lain sesuai kota tujuan pengiriman

Anda dapat login ke bagian user profile, klik tab alamat dan ubah alamat terbaru Anda, atau dapat juga dirubah secara langsung saat checkout pesanan

Pengiriman menggunakan kurir toko dijadwalkan 1-2 hari setelah pemesanan. Untuk kondisi tertentu yang membutuhkan pengiriman sameday, dapat dilakukan melalui Grab, Gojek atau Lalamove dengan biaya kirim ditanggung oleh Pelanggan

Kami menyediakan layanan kirim gratis menggunakan kurir toko untuk lokasi pengiriman yang berjarak kurang dari 3 km

Biaya kirim menggunakan kurir toko adalah Rp 10.000 per km dan dihitung menggunakan jarak dari Toko ke lokasi pengiriman

Kurir toko dapat melayani pengiriman ke lokasi yang berjarak sampai dengan 200 km dari lokasi toko

Kami melayani pembayaran secara cash, transfer (BCA), debit dan credit card. Namun khusus untuk pembayaran menggunakan credit card akan dikenakan biaya transaksi tambahan.

Untuk pembayaran dengan COD bisa dilakukan dengan syarat pembayaran down payment (DP) terlebih dahulu, lalu kemudian pelunasan dapat dilakukan saat barang tiba di lokasi

Kami hanya melayani pembayaran kontan. Untuk pembayaran menggunakan uang muka, pelunasan akan ditagihkan saat pengiriman barang

Pengembalian uang atas retur atau pembatalan pesanan akan diproses dalam 3 hari kerja

Jasa pemasangan perlu dibayarkan sebelum pemasangan dikerjakan. Kami memberikan garansi pasang selama 3 bulan untuk menjamin kualitas pekerjaan kami

Kelebihan pembayaran dapat timbul akibat selisih jasa pasang yang dibayar dengan aktual jasa yang dikerjakan. Pengembalian kelebihan pembayaran akan dilakukan dalam 3 hari kerja

Barang yang diretur harus dalam kondisi sama seperti saat pengiriman. Kondisi kemasan masih terjaga dengan baik, dan jumlah isi produk sesuai dengan yang seharusnya. Pengecekan fisik akan dilakukan sebelum menentukan apakah produk dapat diretur atau tidak

Tidak semua produk dapat diretur, terutama produk yang dijual secara meteran, produk yang tidak memiliki stock di gudang dan produk yang dipesan secara custom. Tanyakan terlebih dahulu kepada Admin tentang kebijakan retur atas suatu produk sebelum melakukan pemesanan

Untuk produk yang memungkinkan untuk diretur, produk wajib dikirim kembali ke Toko dalam waktu paling lambat 1 minggu setelah pembelian

Tidak ada potongan administrasi untuk pengembalian barang. Anda akan menerima pengembalian dana secara penuh sesuai dengan nilai pada faktur penjualan

Setelah mendapat informasi persetujuan atas retur yang diajukan, Pelanggan wajib mengirimkan sendiri produk yang akan diretur ke Toko untuk kemudian akan dilakukan pengecekan secara bersama sama.

Menukar barang yang sudah dibeli akan dipertimbangkan sesuai jumlah stock yang ada. Ada kemungkinan biaya tambahan untuk menukar barang apabila proses penukaran menimbulkan biaya pengiriman untuk menukar barang tersebut

Perubahan pesanan dapat dilakukan saat Admin melakukan konfirmasi pesanan ke whatsapp Anda

Pesanan yang belum dibayarkan dapat langsung dibatalkan. Untuk pesanan yang sudah dibayarkan, akan mengikuti kebijakan retur yang ada

Selain melalui webstore, Anda dapat melakukan pesanan melaui Whatsapp, datang ke toko atau mengunjungi chanel marketplace kami (Tokopedia/Shopee)

Kalkulator luas pada halaman produk hanya berfungi untuk membantu membagi luas area yang dipasang dengan ukuran produk. Perhitungan ini tidak memperhitungkan waste yang timbul saat pemasangan, jumlah produk yang dipesan sepenuhnya merupakan keputusan Pelanggan

Untuk produk yang ternyata dipesan melebihi dari jumlah yang seharusnya, persetujuan mengenai dapat dikembalikan atau tidak dapat dikembalikannya produk tersebut akan mengikuti kebijakan retur yang ada

Pesanan hanya akan diproses setelah dilakukan pembayaran. Admin kami akan segera menghubungi Anda sesaat setelah Anda menyelesaikan proses checkout, untuk membantu Anda menyelesaikan proses pembayaran

Akun Anda akan terbuat secara otomatis saat menyelesaikan pesanan pertama. Detail Akun akan dikirimkan ke email yang Anda masukkan saat proses checkout

Data pribadi seperti nama, alamat dan no handphone Anda hanya akan kami gunakan untuk proses pengiriman barang. Data pribadi Anda tidak akan diberikan ke pihak manapun atas alasan apapun

Karena akun akan terbuat secara otomatis saat Anda menyelesaikan pesanan pertama Anda, maka pesanan selanjutnya akan menggunakan Akun yang sudah terbuat otomatis

Akun yang sudah dibuat tidak dapat dihapus. Email dan no handphone yang sudah didaftarkan atas satu akun tidak dapat digunakan kembali untuk akun lain

Anda dapat melakukan reset password melalui halaman login. Pastikan Anda dapat mengakses email Anda untuk melanjutkan proses reset password

Anda akan mendapat banyak kemudahan melalui Akun yang Anda buat seperti riwayat pesanan, informasi produk baru dan promo dan simpan alamat pengiriman untuk mempermudah proses checkout pada pesanan selanjutnya

Silahkan hubungi Admin untuk permintaan jadwal survey ke lokasi yang akan dipasang

Layanan survey untuk wilayah Jakarta sepenuhnya gratis. Untuk survey diluar wilayah Jakarya akan ada biaya survey sesuai jarak lokasi yang akan disurvey

Kami melayani survey untuk wilayah Jabodetabek. Untuk wilayah lain silahkah berkonsultasi dahulu dengan Admin

Survey hanya membantu memberikan estimasi jumlah barang yang dibutuhkan. Perhitungan dapat lebih atau kurang diakibatkan oleh waste saat pemasangan. Jumlah barang yang dipesan sepenuhnya menjadi keputusan Pelanggan

Survey dapat diulang kembali di lokasi yang sama apabila: ada perubahan rencana, tata letak ruangan yang berubah, atau karena adanya perubahan produk yang akan digunakan

Sample produk dapat sekalian dibawakan saat team survey melakukan survey. Sample dapat dipinjam dengan sistem deposit, yang mana deposit tersebut akan dikembalikan saat sample sudah selesai dipinjam